用户协议
生效日期：2026年9月15日
更新日期：2026-10-07
运营主体：广州求索云科技有限公司
客服及隐私联系邮箱：1572977754@qq.com
一、协议范围
本协议适用于广州求索云科技有限公司（以下称“我们”或“服务方”）提供的深海播放器及其配套学员服务（以下合称“服务”），通过官网提供阅读入口。覆盖终端包括 Windows、Android、iOS 和 Mac（macOS）。Mac 客户端尚未开发，其相关条款自该客户端正式发布并完成相应告知后适用；列入本协议不表示该客户端已经可用。各终端正式适用版本清单仍待确认。本协议不替代机构与平台签订的商户服务合同，也不自动覆盖直播、支付或题库产品。
服务主要用于经机构或内容权利人授权的学员登录、浏览课程、获得播放授权、观看课程、同步学习进度、管理登录设备、提交反馈和接收客户端更新。服务不以向用户提供视频文件所有权为目的，也不构成开放式视频发布、分享或交易平台。
二、协议接受和使用资格
请在使用前阅读本协议，特别是播放限制、服务终止、责任承担和争议解决条款，并通过勾选或其他明确方式确认。仅浏览官网、打开协议页面或安装软件，不视为同意处理非必要个人信息；隐私告知、必要同意及依法要求的单独同意应分别落实。
学员账号通常由所属机构创建、导入或允许自助注册。用户应提供真实、准确、完整的信息，并在信息变化时及时更新或联系所属机构处理。未成年人使用服务的，应取得监护人同意并在监护人指导下使用。
如用户不同意本协议或更新后的协议，应停止使用服务，并按照服务提供方公布的流程处理账号、设备和相关数据。
三、账号、密码和设备
用户应妥善保管账号、密码、登录设备和设备安全凭据，不得出借、出租、转让、出售或允许未获授权的第三方使用。用户应对其账号下发生的操作承担相应责任，但因服务方原因或法律另有规定的除外。
服务可能将账号与授权机构、登录设备和在线会话关联，并根据账号状态、设备数量、机构规则、课程授权或安全风险限制登录和播放。账号在其他设备登录、设备被解绑或服务方发现安全风险时，当前会话或播放授权可能失效。
发现账号泄露、设备丢失、异常登录或非本人操作时，用户应立即修改密码并联系所属机构或服务方。服务方可能要求重新登录、验证身份、解绑设备或采取其他必要的安全措施。
四、课程内容和播放授权
用户只能在账号所属机构、课程授权和服务有效期允许的范围内观看课程。每次播放可能需要通过服务端进行身份、机构、课程、设备和会话校验，并获得短期有效的播放授权。
本协议按当前在线媒体服务编写：观看课程需要网络连接和有效授权，不提供课程下载、视频文件导出或离线播放服务。播放过程中的技术性缓存和缓冲不等于用户下载课程，也不产生永久使用或再次分发权。学习进度可在本机暂存，但这不代表课程可离线观看。
iOS 原生客户端会自动管理用于在线播放的加密媒体缓存，不提供用户导出课程文件或通过本地视频列表离线播放的功能。播放时会显示账号名动态水印，并在检测到系统录屏或屏幕镜像状态时遮挡受保护的播放画面。相关设备信息、缓存和学习进度的处理方式见《隐私政策》。
播放器接口和更新下载存在中国大陆来源 IP 准入限制。境外网络、代理、漫游或 IP 归属判断偏差可能导致访问受限；遇到误判可联系支持人员核查。该限制不使用 GPS 精确定位。
课程提供、价格、教学质量、授权期限和退费事项，应根据用户与实际课程提供机构的约定处理；平台提供必要协助，不因此免除自身依法应承担的责任。服务方不得通过本协议排除用户依法享有的退款、投诉或索赔权利。
除法律允许或内容权利人、服务方明确授权外，用户不得：
- 复制、录屏、录音、转码、提取、传播、公开展示、转售、出租或共享课程内容；
- 将账号、播放授权、设备凭据、播放地址或受保护媒体数据提供给第三方；
- 绕过登录、机构授权、设备绑定、会话限制、播放许可、动态水印或其他安全措施；
- 使用抓包、脚本、外挂、自动化工具、篡改客户端、模拟器、反编译或逆向工程方式干扰服务；
- 伪造、篡改或删除播放进度、设备信息、授权信息、请求签名或服务日志；
- 利用服务从事侵犯著作权、商业秘密、个人信息或其他第三方合法权益的行为。
五、用户行为规范
用户使用服务时应遵守法律法规、公序良俗、本协议、所属机构的管理规则和课程内容授权规则，不得实施下列行为：
- 冒用他人身份、盗用或共享账号；
- 攻击、扫描、压测、干扰服务器、接口、网络或客户端；
- 传播恶意软件、违法信息、侵权内容或虚假信息；
- 通过异常流量、批量请求或其他方式影响服务稳定性；
- 以其他方式损害服务方、所属机构、内容权利人、其他用户或第三方的合法权益。
服务方可以根据违规程度采取提醒、要求改正、限制功能、要求重新认证、暂停播放、解绑设备、暂停账号或终止服务等必要措施，并在不影响安全处置和法定义务的情况下说明原因。用户可通过本协议联系渠道申请复核。涉嫌违法或侵权的，服务方可以依法保存必要记录并配合有关机关或权利人处理。
六、客户端、更新和第三方服务
用户应通过服务方或所属机构提供、认可的渠道获取客户端。非官方安装包、修改版、破解版本或来源不明的程序可能存在安全风险、兼容性问题或恶意代码，服务方不对其承担保证责任。
服务方可能根据安全、兼容性、内容授权或运营需要更新、替换、暂停或停止部分客户端和服务。更新后，旧版本可能无法继续登录、播放或获得支持。用户应根据提示使用可用版本。
服务可能依赖云存储、网络和内容分发等基础设施，实际提供者和个人信息处理范围见隐私政策及发布时的清单。第三方条款不免除运营主体应承担的服务和个人信息保护责任。
七、知识产权和内容权利
客户端、网站、界面、软件、文档、商标、名称、技术方案和服务相关内容的知识产权归运营主体或相应权利人所有。课程视频、音频、图片、文字、课件和其他教学资料的权利归所属机构、内容发布者或其他合法权利人所有。
除本协议或具体授权明确授予的有限、不可转让、不可再许可的使用权外，用户不取得任何复制、修改、传播、公开展示、商业使用或其他权利。
八、服务变更、中断和终止
服务可能因系统维护、版本升级、网络或设备故障、安全事件、内容授权变化、机构服务状态、第三方基础设施、不可抗力或法律法规要求而变更、中断或终止。
服务方会在合理可行的范围内通过网站、客户端、页面提示或其他方式通知重要变化。但发生紧急安全风险、监管要求、不可抗力或第三方故障时，可能无法提前通知。
账号注销、机构授权终止、课程有效期届满、设备解绑、账号异常或用户违反本协议，可能导致用户无法继续登录、播放或同步进度。用户停止使用后，应按正常流程退出账号并卸载非必要客户端。
九、账号注销、设备解绑和数据请求
用户可以通过客户端实际提供的功能、所属机构或本协议列明的联系方式申请账号注销、设备解绑、个人信息查询、更正或删除。注销申请提交不等于已经删除数据，处理结果应另行通知。个人信息权利按《隐私政策》及法律规定行使，不能仅因课程尚未到期而拒绝处理。
当前 iOS 原生客户端的“注销账号”按钮仅提示联系所属机构，不会提交注销申请、删除账号或退出当前会话。iOS 用户如需注销账号，可联系所属机构或发送邮件至 1572977754@qq.com 提出申请。
账号注销或授权终止后，用户可能无法继续访问课程、播放内容或恢复未同步的本地学习进度。法律法规要求保存或为处理安全事件、争议所必需的信息，服务方可以在必要期限内继续保存并采取访问限制措施。
十、免责声明和责任限制
服务方会在合理范围内维护服务的安全性和可用性，但互联网、终端设备、操作系统、网络运营商、云服务和第三方组件存在客观风险。因下列原因造成的登录、播放、同步或更新异常，服务方将在合理范围内协助排查：
- 用户设备、系统版本、网络环境、权限、存储空间或安全软件异常；
- 账号、机构、课程、设备、会话或播放授权状态异常；
- 用户使用非官方客户端、篡改程序或违反本协议；
- 第三方网络、云服务、内容分发、应用商店或其他基础设施故障；
- 不可抗力、监管要求、紧急维护或安全事件。
本协议不排除或限制法律法规规定不得排除或限制的责任。
十一、协议更新
服务方可能根据服务功能、内容授权、法律法规或运营需要更新本协议。更新后的版本会在网站、客户端或其他适当位置展示，并标明更新日期；重大变更会采用更明显的提示方式。
涉及用户重要权利义务的变更应充分提示，并在需要时取得明确确认，不以默示继续使用替代依法所需的同意。用户不接受更新内容时，可以停止使用并申请处理已有授权、费用和个人信息；既有权利依法受到保护。
十二、法律适用和争议解决
本协议的订立、生效、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国法律。
因本协议或服务产生争议的，双方可以先协商解决；协商不成时，因本协议或服务产生的合同或其他财产权益纠纷，双方约定向广州市天河区人民法院提起诉讼；法律法规对级别管辖、专属管辖或消费者权益保护另有规定的，从其规定。协商不是用户依法维权的强制前置条件。
十三、联系我们
运营主体：广州求索云科技有限公司
客服及隐私联系邮箱：1572977754@qq.com
联系地址：广州市天河区棠东东路9号306-307房H779
生效日期：2026年9月15日